售后服務


一、服務理念:用戶至上 保障及時 服務熱情 工作有效
 
二、售后服務承諾:
      為了維護消費者的權益,保證產品能夠正常使用,維護康奧達產品在用戶中的良好信譽,在器材質保期內特做出如下承諾:
<1.所有產品均實行“三包”,并嚴格按照新的“三包”規定執行,我公司對本次項目產品自售出至保修期內,有性能故障的可以選擇退貨、調換或修理;在保修期內修理兩次仍不能正常使用的,可憑借修理記錄調換同型號、同規格的產品或按照有關規定退貨。
<2.我公司承諾所投標產品的免費質保期限為八年。在質保期內,我公司對本次項目的所投產品整體免費給予保修,從產品的主架、運轉部分、緊固件、相關配套附件及場地設施等,在質保期內出現非人為損壞的質量問題,我公司負責免費維修與更換,我公司支付設備或組件的包裝和運費。免費維修與更換缺陷部件的期限為賣方收到買方通知后4小時內完成。質量保證期自更換之日起重新計算。
<3.對售后服務響應時間的承諾如下:
Ø設備出現故障時,我公司接到用戶電話2分鐘內做出響應,2小時內到達現場對器材進行檢測維修,4小時內修復,同時建立檢修制度及檔案,定期對器材進行巡回及保養。
7*24小時全國免費服務熱線:400-615-6650
<4.“維護為主,維修為輔。”我公司為每套器材均建立《服務跟蹤卡》,按時對產品進行巡檢、維護,將隱患消滅于萌芽狀態。以確保產品的良好使用狀態。
<5.提供銷售和服務網點情況表,并提供7x24小時400免費熱線電話:400-615-6650.所有康奧達產品均實行全國聯保,無論您身在何處,只要撥通我們的免費400服務熱線,您的產品就會得到及時完備的服務。
 
質保期外售后服務承諾
為了維護消費者的權益,保證產品能夠正常使用,維護康奧達產品在用戶中的良好信譽,在器材質保期外特做出如下承諾:
1.質保期外維修與更換缺陷部件的期限為賣方收到買方通知后4小時內完成,質保保證期自更換之日起重新計算。
2.質保期外設備出現故障時,我公司接到用戶電話2分鐘內做出響應,2小時內到達現場對器材進行檢測維修,4小時內修復,公司對所有產品提供終生維護維修服務。
3.在質保期過后,僅收取零配件的成本價的80%。
所有康奧達產品均實行全國聯保,無論您身在何處,只要撥通我們的免費400服務熱線400-615-6650,您的產品就會得到及時完備的服務。
 
三、產品日常使用及維護
      近些年,在各大小區或廣場中我們都可以看到許多的健身器材,而且這些健身器材的種類也是異彩紛呈,這些器材的建設有利于小區人們的身體鍛煉,同時也是許多孩子玩耍的樂園。但是任何東西都是需要維護的,小區健身器材也不例外,只有良好的維護和保養,才能有效地延長小區健身器材的使用壽命。那么具體說來小區健身器材需要進行怎樣的保養和維護呢?
      據多年生產健身器材的專業人士介紹首先,要定期檢查健身器材的各個零部件,看看是否有螺絲松動和生銹等現象,如果存在的話,就要及時對其進行檢修。在小區的健身器材上一般都有許多的螺絲和連接處,在使用這些健身器材的時候,我們應該定期對其進行檢查,以免出現安全隱患,旦發現這些安全隱患就要對其進行及時的修理。
      其次,要定期對小區的健身器材進行清潔和消毒。小區的健身器材屬于公共設施,因此有很多的人對其進行觸碰,這樣一來就十分容易使其遭受到污染,因此對其進行定期的清潔和消毒是十分必要的。在清潔的時候用一塊軟布和適量的清潔劑即可,必要的時候可以加些消毒液,這樣就可以有效地對這些健身器材進行了消毒和清潔。
      再次,在對小區的健身器材的零部件進行上油。小區的健身器材一般都放置在戶外,風吹日曬就很有可能生銹,這時就需要對其進行上油,這樣才能保持其的潤滑,進而有效地延長了其使用的壽命。
 
四、售后聯系電話:400-615-6650
 
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